• Để đăng nhập vào sử dụng các dịch vụ trung gian thanh toán của ZION, Quý khách nên truy cập vào website, ứng dụng của ZION tại địa chỉ: https://123pay.vn; https://zalopay.vn/; Ứng dụng ZaloPay trên kho ứng dụng ghi nhận ZION là đơn vị cung ứng;
• Khi nhận được tin nhắn OTP, tin nhắn dịch vụ từ ZION, cần kiểm tra kỹ nội dung tin nhắn. Nếu nội dung không khớp đúng giao dịch đang thực hiện, Quý khách tuyệt đối không sử dụng tin nhắn này vào bất kỳ dịch vụ nào;
• Khi hệ thống đang xử lý giao dịch, không thoát khỏi màn hình giao dịch và chờ thông báo kết quả từ hệ thống trước khi thực hiện giao dịch khách;
• Luôn nhớ đăng xuất/thoát khỏi hệ thống ngay sau mỗi lần truy cập, sử dụng dịch vụ;
• Chỉ dùng máy tính công cộng để truy cập, thực hiện giao dịch thanh toán trong trường hợp thật sự cần thiết và sau đó phải sử dụng phương tiện an toàn để thay đổi ngay mã khóa bí mật tài khoản đăng nhập.
• Không lưu lại tên đăng nhập và mã khóa bí mật trên các trình duyệt web.
• Cài đặt, sử dụng phần mềm diệt vi rút trên thiết bị cá nhân sử dụng để giao dịch. Không cài đặt các phần mềm, công cụ tiện ích từ các trang web không tin cậy, không có bản quyền;
• Không sử dụng các thiết bị di động đã bị phá khóa để tải và sử dụng phần mềm ZaloPay.

• Tuân thủ quy tắc an toàn giao dịch thẻ, tài khoản của ngân hàng phát hành mà Quý khách sử dụng để thanh toán;
• Đảm bảo không ai thấy thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng Quý khách sử dụng để giao dịch;
• Kiểm tra chi tiết giao dịch trước khi thanh toán. Trong trường hợp có thắc mắc, vui lòng thông báo cho ZION qua đầu mối chăm sóc khách hàng;
• Nếu có nghi ngờ giao dịch trái phép cần thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ, tài khoản và ZION để ngừng giao dịch có liên quan;
• Đảm bảo quyền sử dụng thẻ khi giao dịch.
• Đọc kỹ chính sách của ZION, đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ (bên bán hàng) trước khi đồng ý thanh toán;
• Luôn nhớ thoát/Đăng xuất khỏi website, ứng dụng sau khi kết thúc giao dịch;
• Đảm bảo tất cả các giao dịch tại các đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ phải được tiến hành trước mắt của Quý khách;
• Giữ lại các chi tiết giao dịch và các chứng từ liên quan để phục vụ tra soát sau này.

Bộ phận chăm sóc khách hàng:

Email: hotro@zalopay.vn (đối với dịch vụ ZaloPay); hotro@123pay.vn (đối với dịch vụ 123pay);

Hotline: 1900 54 54 36;

Địa chỉ văn phòng: Tầng 12 Tòa Nhà Flemmington, số 182 Lê Đại Hành, Phường 15, quận 11, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam;

Địa chỉ trụ sở: Z06 Đường số 13, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.