FAQs: Giải đáp thắc mắc thường gặp khi nạp thẻ VinaPhone

Những câu hỏi thường gặp khi nạp thẻ VinaPhone

1. Tôi mua một thẻ cào VinaPhone và thực hiện nạp tiền như mọi lần. Nhưng sau đó hệ thống báo thất bại. Tại sao lại như vậy và tôi phải xử lý như thế nào?

Trong trường hợp nạp thẻ VinaPhone dưới dạng thẻ cào, sẽ có nhiều lý do khiến việc nạp thẻ không thành công. Trước hết hãy kiểm tra bạn đã mua đúng thẻ cào của nhà mạng VinaPhone hay chưa?

Tiếp theo, hãy đảm bảo bạn nhập đúng cú pháp nạp thẻ. Thao tác đúng sẽ là *100* mã số thẻ cào # OK.

Hiện nay, mã thẻ cào VinaPhone đều phát hành dưới dạng 14 số. Do đó nếu thẻ cào bạn mua là 12 số thì có nhiều khả năng đó là thẻ cũ không sử dụng được nữa hoặc thẻ cào giả.

Việc sử dụng thẻ cào giấy VinaPhone đem đến khá nhiều bất tiện trong quá trình nạp thẻ như mua nhầm nhà mạng, mua phải thẻ cào giả hay lỡ tay cào rách thẻ nạp. Để giảm thiểu những rắc rối có thể mang lại, mua/nạp thẻ VinaPhone qua  các hình thức online như ví điện tử, E-banking, sàn thương mại điện tử sẽ là giải pháp tối ưu hơn.

2. Sim của tôi bị khóa hai chiều nên tôi đã mua thẻ về nạp để tiếp tục sử dụng nhưng dù là nhập theo cú pháp trên bàn phím hay gọi đến 900 đều không được. Nguyên nhân là gì?

Mọi thuê bao bị khóa hai chiều đều không thể nạp thẻ VinaPhone được. Trong trường hợp này, bạn cần đem sim gốc và CMND/CCCD đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hướng dẫn khôi phục lại thẻ sim.

Sau khi hoàn tất thủ tục và mở khóa thành công, bạn sẽ lại có thể nạp thẻ như bình thường.

3. Tôi lỡ cào hơi mạnh tay nên bị rách thẻ không nhìn rõ số. Có cách nào để giải quyết trường hợp này không?

Sau khi xác nhận chính xác thẻ cào đã mua là của nhà mạng VinaPhone. Bạn có thể đến các điểm giao dịch VinaPhone để đổi lại thẻ nạp.

Một cách giải quyết khác là gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091. Sau đó cung cấp mã số seri cho nhân viên để kiểm tra và xử lý nạp thẻ cho bạn.

Ngoài ra, thay vì sử dụng thẻ cào giấy, bạn có thể nạp thẻ VinaPhone qua Internet Banking, sàn Thương mại điện tử, ví điện tử nổi bật là ZaloPay. Đây là hình thức tiện lợi và tiền về tài khoản nhanh chóng ngay khi giao dịch thành công.

4. Một số đại lý / cửa hàng VinaPhone đôi lúc không có mệnh giá thẻ cào lớn nên tôi phải nạp nhiều lần. Việc này có ảnh hưởng gì đến số ngày sử dụng không? 

Theo nguyên tắc, việc nạp thẻ thành nhiều lần sẽ được cộng dồn số ngày sử dụng. Ví dụ, nếu bạn nạp hai thẻ cào 50.000 VNĐ. Với mệnh giá này, VinaPhone quy định 30 ngày sử dụng, tức hai thẻ cào sẽ tương ứng 60 ngày. Trong khi đó nạp thẻ VinaPhone mệnh giá 100.000 VNĐ, bạn sẽ có 45 ngày sử dụng, ít hơn 15 ngày so với khi nạp hai thẻ 50.000.

Nạp thẻ VinaPhone qua ZaloPay để giải quyết ngay những vấn đề bạn đang mắc phải

Để tránh gặp phải những trường hợp không mong muốn có thể xảy ra như cào rách thẻ, mua nhầm nhà mạng, thẻ cào giả,... Nạp thẻ thẻ điện thoại qua ZaloPay là hình thức đang được nhiều người tin dùng với những ưu điểm nổi bật như sau:

- Linh hoạt thời gian và địa điểm. Chỉ cần có điện thoại kết nối internet, bạn đã có thể nạp thẻ VinaPhone ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào. Bên cạnh đó, bạn cũng không cần phải mất thời gian di chuyển đến các cửa hàng hay đại lý thẻ cào.  Bạn không sợ cào rách thẻ và không lo lắng việc mua phải thẻ nạp giả. Mọi việc đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều với ZaloPay.

- Hoàn tất giao dịch nhanh chóng và dễ dàng. Nếu với thẻ cào truyền thống, bạn có thể gặp phải những rắc rối như đã đề cập ở trên thì với ZaloPay, việc nạp thẻ chỉ gói gọn trong vài bước đơn giản. Tiền sẽ về tài khoản nhanh chóng ngay khi hoàn tất giao dịch.

- Cung cấp nhiều mệnh giá thẻ điện thoại. Mua và thanh toán thẻ điện thoại tại ZaloPay bạn sẽ có thể không lo về vấn đề không có mệnh giá thẻ lớn vì ứng dụng cung cấp đa dạng mức giá trị thẻ cho bạn lựa chọn. 

Tham khảo chi tiết các bước tại Tổng hợp các cách nạp thẻ Vinaphone trả trước và trả sau

Việc nạp thẻ VinaPhone bằng phương pháp truyền thống đôi khi gây khó khăn cho người dùng và ảnh hưởng đến quá trình trải nghiệm dịch vụ từ nhà mạng VinaPhone. Do vậy, nạp thẻ qua ZaloPay chính là giải pháp hữu hiệu không chỉ cho việc mua/nạp thẻ điện thoại mà còn giúp tối ưu hóa các nhu cầu thanh toán trực tuyến khác. Tham gia trải nghiệm ngay.